積木家服務好不好？裝修行業應該為業主提供什么樣的服務？

　　裝修行業，本質還是服務業 ，這是毫無疑問的。

　　有人會覺得，裝修怎么就是服務業了，裝修不應該屬于建筑裝飾這一類目嗎?那我們看一下這個幾個行業，裁縫是不是服務業?廚師是不是服務業?很明顯，這2個行業和裝修行業一樣，都是需要提供定制化服務的。

　　只不過，裝修的客單價更高，裝修也更難試用。

　　裁縫給用戶提供舒適美觀的服飾，廚師給用戶提供可口美味的飯菜，這些都是服務帶來的價值，那么裝修行業應該如何服務用戶呢?

　　一套房子裝修下來少則幾萬十幾萬，多則幾十萬。業主花了這么多錢，首先希望自己的家住的舒適，裝的好看。這就要求我們，首先要給用戶做好生活規劃。

　　生活規劃，并不是說給業主提供完全顛覆的生活方式，因為一個人的生活方式是很難更改的，我們要做的是在不改變用戶生活方式的前提下，來給用戶解決生活中的痛點。比如說，業主是一個喜歡做中餐的用戶，愛好大火爆炒，我們就不能因為開放式廚房看起來時尚、高級，就給用戶推薦做開放式廚房。如果用戶選擇了你的建議，那今后的生活會異常痛苦。

　　接下來就越是效果的問題，有的設計師為了能吸引用戶，在出設計圖的時候，增加了很多裝飾性元素，往往這些元素都不是用戶挑選的裝修項目里的。也就是說，按照用戶選擇的項目來施工，一定是不能做到和設計圖一模一樣的。還有就是設計風格的問題，由于每個人的認知不同，用戶口中的“簡約風“和設計師理解的”簡約風“往往不是同一種風格，在沒有確認用戶實際喜好之前，盲目的按照自己的理解去設計，往往最后的結果并不會很好。

　　裝修上面每個人都希望能省錢，但是哪些該省哪些不該省，用戶往往是不清楚的。大部分業內人士，為了客單值，往往會讓用戶做很多不必要的花費。包括材料上的升級，換了更好的材料或者裝飾性的材料變多，這都是沒有給用戶做好成本管理。好的服務中一定包括成本的管理，這要求我們從業人員，把客戶的預算當作自己的預算來花，哪一項該花哪一項不該花，都要做到心里有數。

　　自從交了裝修款，用戶就整天祈禱，師傅一定要把活給干好呀，質量不能出問題呀，還要祈禱裝修不要三天兩頭要自己跑工地啊，不然請假扣錢受不了。所以我們裝修從業者一定要把質量管理和精力管理做好，因為這2個事情是開工后用戶最關注的。

　　質量如何保證，除了優中選優的材料，精湛的收益，更重要的質檢機制。我們需要依靠制度，來保證最后的裝修效果。同時每一步我們做了什么，有什么結果，有什么問題，怎么解決，都需要告訴給用戶，用戶就會消除心中疑慮，避免了用戶三天兩頭跑工地。

　　積木家裝修希望通過生活規劃，效果管理，成本管理，質量管理，精力管理，這五項好服務，為用戶提供優質的裝修服務。為行業的良性發展，業主的良好體驗做出自己的貢獻。