是什么讓年輕人放棄了傳統裝修公司而選擇了互聯網裝修公司?
隨著互聯網的發展崛起,互聯網越來越深刻地改變著人們的學習、工作以及生活,甚至影響著整個社會進程,“互聯網思維”逐漸深入人心。伴隨著“互聯網+”的興起,傳統行業開始和“互聯網思維”產生火花。
何為“互聯網思維”?概括起來就是:“民主、開放、平等”。
什么叫民主?對市場來說,過去,主要是企業說了算--在過去信息、商品稀缺的時代,用戶更多是“被動選擇”,企業有什么買什么;現在,用戶也能說了算--信息時代的到來,萬物互聯,用戶更多是“主動選擇”,用戶買什么取決于用戶喜歡什么。這是對整個企業運作思維的徹底顛覆。互聯網時代為什么要讓用戶說了算?不是因為企業的境界更高了,而是因為用戶的權力更大了。
什么叫開放?開放就是打破邊界。不再用傳統的界限來限制信息的進出。過去,經常聽到一個詞叫作“壁壘”,但是在互聯網時代,一切開放且透明,依靠信息差、依靠壟斷來做生意的時代,正在慢慢被人拋棄。用戶天然的對不開放不透明的企業產生不信任感。不管用戶是真懂還是裝懂,在面向用戶的時候,都要盡可能的把信息事無巨細的披露給用戶。
什么叫平等?互聯網時代,每一個人都是一個節點,可以說沒有中心和層級區別。舉個例子,今天用戶在微博、微信、抖音上的自由表達和隨手轉發,可讓企業一夜爆紅,也可讓企業瞬間貶值。可以說在互聯網時代,用戶前所未有地擁有了和企業同一等級的話語權。
家裝行業,可以說是較早互聯網化的行業之一。互聯網裝修的出現,也表明消費者對裝修行業詬病已久。新興出現的互聯網裝修公司,主要利用互聯網思維和互聯網工具,解決傳統裝修存在的問題,通過去中介化、去渠道化及標準化,優化并整合裝修產業鏈,顛覆傳統裝修的用戶體驗,讓裝修變得簡單、透明、靠譜、劃算!
但裝修行業,是普通人能接觸到的最復雜的行業。涉及到的供應鏈復雜多變,家裝流程太長,信息要素過大,決策數量過多,很難被互聯網快速更替。家裝行業面臨著更加艱巨的挑戰,但總有一部分人在為之努力,互聯網裝修的優勢也逐漸顯現,剔除了傳統裝修不合理的環節及利潤,讓更多愿意接受這一模式的用戶真正受益。
在80后和90后成為消費主力的互聯網時代,互聯網裝修,是如何讓用戶放棄傳統裝修的呢?我們認為是以下幾個重要的點:
首先是透明。透明是互聯網最底層的邏輯,作為裝修企業我們要明明白白的告訴用戶,我是誰?我是做什么的?我是怎么做的?我們為什么這么做?這么做能給用戶帶來什么好處?用戶可能沒聽說過,可能聽不懂,但是用戶會百度。企業敝帚自珍的“絕世秘籍”,很可能正在互聯網上大肆傳播,人盡皆知。
其次是靠譜。靠譜換句話說就是要解決信任問題。隨著社會的發展,傳統的“熟人社會”正在瓦解。相比以往,人們做決策更依賴周邊熟人的推薦和口碑,現在的年輕人,更加依賴互聯網上陌生人的真實感受。如何在互聯網解決信任度,讓用戶覺得我們靠譜,成為了一個重大議題。
最后就是劃算。傳統“貨比三家”的思維并沒有式微,反而日漸普及。出于各種原因,現在的年輕人消費趨于理性。比價APP、返利網站、外賣紅包群的興起,也證明了這一觀點。同樣的材質,同樣的產品,依靠品牌帶來的高溢價似乎正迅速被年輕人拋棄。在消費收縮的年代,沒有人愿意為同樣的產品花費額外的錢。理性消費成為了新的社會風向標。
短短的幾年間,互聯網家裝以迅雷不及之勢,占據了家裝市場的半壁江山。傳統裝修做不到的事情,我們互聯網裝修來做到;傳統裝修不能做的事情,我們互聯網裝修也要做。互聯網時代人人平等,顛覆傳統的號角已經吹響,面對互聯網裝修洶涌的氣勢,傳統家裝還能“撐”多久呢?